Помощь - Возврат

Товар, заказанный в myToys и не подошедший по каким-либо причинам, может быть возвращен в течение 7 дней после его получения.

Для отмены предоплаченного заказа до его получения или в момент получения (у курьера или в пункте выдачи), вам необходимо обратиться в наш коллцентр (8 (800) 775-24-23, 8 (499) 775-24-23)

Возврат денежных средств покупателю осуществляется двумя способами:

банковским переводом
почтовым переводом

Выдача денежных средств на месте сдачи возврата не производится.

Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения возврата товара. Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, деньги возвращаются на карту, с которой был произведен платеж.

Обратите внимание, что деньги за возвращенный товар будут отправлены лицу, оформившему заказ на сайте, если Покупатель не может самостоятельно получить денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо.

Обратная доставка товаров до нашего склада осуществляется за счет покупателя.

Если ваш заказ был доставлен в пункт выдачи Boxberry, вы сможете вернуть полный заказ в этом же пункте выдачи, без оплаты обратной доставки.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

товар не был в употреблении
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
имеется товарный/кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара

В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула мы возместим вам стоимость товара и расходы на обратную доставку товара.

Выберите удобный для Вас способ возврата:

Возврат с курьером DPD

Заполните и распечатайте Заявление о возврате

В коробку с возвращаемым товаром вложите:
1) Заявление о возврате
2) Копию чека о покупке

Введите номер заказа или номер посылки DPD в поле ниже, заполните бланк на сайте DPD. Передайте Вашу посылку курьеру или в пункт приема посылок DPD.

Стоимость возврата курьером “от вашей двери” 305 рублей

Таким способом можно вернуть только посылки, не превышающие весом 15 кг.
Услуга недоступна в Норильске, Магаданской и Сахалинской областях, Камчатском крае и Якутии.

Возврат в пункт выдачи Boxberry Услуга доступна не во всех пунктах Boxberry

Заполните и распечатайте Заявление о возврате

В коробку с возвращаемым товаром вложите:
1) Заявление о возврате
2) Копию чека о покупке

Отправьте товар нам через пункты выдачи заказов Boxberry.

Бесплатно для заказов, доставленных в пункты выдачи Boxberry

Оформить возврат можно только всего заказа полученного через BoxBerry.
Возврат возможен только в отделении где была получена посылка.
Таким способом можно вернуть только посылки, не превышающие размер 120х80х50 см.
Товары необходимо упаковать в надежную упаковку.

Доступные точки в вашем городе, уточняйте по телефону 8-800-222-80-00

Возврат в постамат PickPoint

Заполните и распечатайте Заявление о возврате

В коробку с возвращаемым товаром вложите:
1) Заявление о возврате
2) Копию чека о покупке

Отправьте товар через постамат PickPoint.

Таким способом можно вернуть только посылки, не превышающие размер 36х36х60 см.
Товары необходимо упаковать в надежную упаковку.
Услуга недоступна в г. Калининград.

Инструкция и точки приема возвратов

Вы можете узнать стоимость обратной доставки товара для своего города.

Для этого просто начните вводить его название:

Город	Стоимость услуги, руб.	Срок доставки возврата, дни
Абакан	1000	10
Адлер	300	10
Азов	300	12
Александров	250	8
Алексин	250	10
Алушта	1000	14
Альметьевск	300	11
Анапа	300	9
Андреевка	200	6
Анискино	200	8
Апрелевка	200	6
Апшеронск	300	13
Армавир	300	10
Артем	1000	11
Архангельск	1000	9
Астрахань	550	9
Ачинск	1000	8
Балаково	300	12
Балашиха	200	6
Балашов	300	8
Барнаул	700	9
Батайск	300	10
Белгород	300	7
Белово	700	12
Белоозерский	200	6
Белорецк	300	8
Бердск	550	11
Березники	550	12
Бийск	700	12
Биробиджан	1000	10
Благовещенск	1000	11
Борзые	200	8
Братск	1000	10
Бронницы	200	6
Брянск	250	7
Бугульма	300	8
Бутово	200	8
Великий Новгород	250	9
Верещагино	550	15
Верхняя Пышма	550	10
Вешки	200	8
Видное	200	6
Владивосток	1000	9
Владикавказ	550	8
Владимир	250	7
ВНИИССОК	200	8
Внуково	200	8
Волгоград	300	9
Волгодонск	300	9
Волжский	300	9
Вологда	300	8
Волоколамск	200	6
Волхов	200	8
Вольск	300	13
Воркута	700	11
Воронеж	250	7
Воскресенск	200	6
Воткинск	550	8
Всеволожск	200	10
Выборг	200	8
Выкса	250	8
Гатчина	200	8
Геленджик	300	10
Глазов	550	11
Голицыно	200	6
Горки-10	200	8
Горно-Алтайск	700	11
Горячий Ключ	300	13
Грозный	1000	12
Грязи	250	8
Гусь-Хрустальный	250	8
Дедовск	200	6
Дзержинск	250	8
Дзержинский	200	6
Димитровград	300	11
Дмитров	200	6
Долгопрудный	200	6
Домодедово	200	6
Дубна	200	6
Дубовое	300	8
Дубровка	200	8
Евпатория	1000	13
Егорьевск	200	6
Ейск	300	11
Екатеринбург	550	9
Елец	250	8
Елизово	1000	13
Ессентуки	550	13
Железнодорожный	200	6
Жуковский	200	6
Зарайск	200	8
Звенигород	200	6
Зеленоград	200	6
Златоуст	550	10
Знамя Октября	200	8
Иваново	250	7
Ивантеевка	200	6
Игнатово	250	8
Ижевск	550	9
Иркутск	1000	9
Истра	200	6
Йошкар-Ола	300	9
Казань	300	7
Калининград	1000	9
Калуга	250	7
Каменск-Уральский	550	10
Каменск-Шахтинский	300	10
Канск	1000	8
Каспийск	700	8
Качканар	550	15
Кашира	200	6
Кемерово	700	9
Керчь	1000	13
Кингисепп	200	12
Кириши	200	8
Киров	550	8
Кирово-Чепецк	550	11
Кировск	200	10
Киселевск	700	10
Климовск	200	6
Клин	200	8
Клин (Клинский)	200	6
Ковров	250	9
Коломна	200	6
Колпино	200	8
Кольцово	550	10
Кольчугино	250	9
Коммунарка	200	8
Комсомольск-на-Амуре	1000	11
Копейск	550	10
Королёв	200	8
Костомукша	550	13
Кострома	250	7
Котельники	200	6
Котлас	1000	20
Красково	200	8
Красная Пахра	200	8
Красноармейск	200	8
Красногорск	200	6
Краснодар	300	8
Красное Село	200	9
Краснокамск	550	12
Красноярск	1000	9
Кронштадт	200	9
Кубинка	200	6
Кузнецк	300	8
Куйбышев	550	10
Курган	550	9
Куровское	200	8
Курск	300	7
Кыштым	550	11
Лазаревское	300	8
Лангепас	1000	15
Лесной Городок	200	8
Ливны	300	8
Ликино-Дулево	200	6
Липецк	250	7
Лобня	200	6
Ломоносов	200	8
Лосино-Петровский	200	8
Луховицы	200	6
Лыткарино	200	6
Люберцы	200	6
Магадан	1000	11
Магнитогорск	550	8
Майкоп	550	11
Майский	700	10
Малаховка	200	8
Малоярославец	250	8
Махачкала	700	9
Междуреченск	700	10
Миасс	550	10
Минеральные Воды	550	13
Минусинск	1000	8
Мирный	1000	13
Михнево	200	8
Можайск	200	6
Монино	200	8
Москва	200	6
Московский	200	6
Мурино	200	8
Мурманск	550	8
Муром	250	8
Мытищи	200	6
Набережные Челны	300	9
Надым	1000	10
Назрань	700	11
Нальчик	700	9
Наро-Фоминск	200	6
Нарткала	700	11
Нарьян-Мар	1000	13
Нахабино	200	6
Находка	1000	11
Нерюнгри	1000	13
Нефтекамск	300	11
Нефтеюганск	1000	13
Нижневартовск	1000	10
Нижнекамск	300	8
Нижний Новгород	250	7
Нижний Тагил	550	10
Новинки (Истринский)	200	8
Новоалтайск	700	8
Новокузнецк	700	9
Новокуйбышевск	300	10
Новомосковск	250	9
Новороссийск	300	11
Новосибирск	550	10
Новоуральск	550	11
Новочеркасск	300	9
Новошахтинск	300	11
Новый Уренгой	1000	10
Ногинск	200	6
Норильск	1000	9
Ноябрьск	1000	14
Обнинск	250	7
Одинцово (Одинцовский)	200	6
Октябрьский (Люберецкий)	200	8
Ольгинка	300	8
Омск	550	9
Орел	300	7
Оренбург	550	9
Орехово-Зуево	200	6
Орск	550	11
Осинники	700	13
Осташков	250	8
Отрадное	200	8
Павлово	250	8
Павловский Посад	200	6
Пенза	300	8
Первоуральск	550	10
Пермь	550	9
Петергоф	200	10
Петрозаводск	550	9
Петропавловск-Камчатский	1000	10
Подолино	200	8
Подольск	200	6
Подрезково	200	8
Прокопьевск	700	13
Протвино	200	8
Прохладный	700	10
Псков	300	9
Путилково	200	8
Пушкин	200	8
Пушкино	200	8
Пушкино (Пушкинский)	200	6
Пятигорск	550	10
Развилка	200	8
Раменское	200	6
Ревда	550	12
Реутов	200	6
Ростов-на-Дону	300	8
Рубцовск	700	14
Руза	200	8
Рыбинск	250	8
Рязань	300	7
Салават	300	10
Салехард	1000	13
Самара	300	8
Санкт-Петербург	200	8
Саранск	300	9
Сарапул	550	11
Саратов	300	9
Саров	250	8
Саяногорск	1000	8
Севастополь	1000	13
Северодвинск	1000	10
Североморск	550	12
Северск	700	11
Селятино	200	8
Семилуки	250	8
Сергиев Посад	200	6
Серов	550	10
Серпухов	200	6
Сестрорецк	200	8
Симферополь	1000	13
Смоленск	250	7
Советская Гавань	1000	8
Совхоз имени Ленина	200	8
Соликамск	550	15
Солнечногорск	200	6
Сосновый Бор	200	8
Сочи	300	8
Ставрополь	550	9
Старая Купавна	200	8
Старбеево	200	8
Старый Оскол	300	8
Стерлитамак	300	10
Ступино (Ступинский)	200	6
Сургут	1000	10
Сходня	200	8
Сызрань	300	11
Сыктывкар	700	9
Таганрог	300	9
Талдом	200	8
Тамбов	300	7
Тверь	250	7
Тимашевск	300	12
Тобольск	550	11
Тольятти	300	9
Томилино	200	6
Томск	700	9
Топки	700	13
Троицк	550	6
Тула	250	7
Тюмень	550	9
Улан-Удэ	1000	9
Ульяновск	300	9
Уссурийск	1000	11
Уфа	300	9
Ухта	700	10
Феодосия	1000	13
Фрязино	200	6
Хабаровск	1000	9
Ханты-Мансийск	1000	10
Химки	200	6
Холмск	1000	13
Хотьково	200	8
Чайковский	550	11
Чебоксары	300	8
Челябинск	550	9
Череповец	300	8
Черкесск	700	11
Черная Грязь	200	8
Черноголовка	200	8
Черногорск	1000	8
Чехов	200	6
Чита	1000	10
Шатура	200	6
Шахты	300	9
Шолохово	200	8
Шушары	200	8
Щекино	250	8
Щелково	200	6
Щербинка	200	6
Электросталь	200	6
Электроугли	200	6
Элиста	550	12
Энгельс	300	9
Юбилейный	200	6
Югорск	1000	15
Южно-Сахалинск	1000	9
Юрга	550	10
Якутск	1000	10
Ялта	1000	13
Ярославль	250	7

Возврат через Почту России

Заполните и распечатайте Заявление о возврате

В коробку с возвращаемым товаром вложите:
1) Заявление о возврате
2) Копию чека о покупке

Отправьте товар через Почту России по адресу:ООО «МТ клик», а/я № 22, Московский АСЦ, 140961, г. Москва

Отправка возвращаемого товара наложенным платежом не допускается.

Поиск отделений Почты России

Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом, вам с удовольствием помогут специалисты нашего коллцентра:

8 (800) 775-24-23
8 (499) 775-24-23